Política de Reembolso | Painel SMM CHEAP


No SMM CHEAP, queremos que cada pedido entregue o que você pagou. Esta Política de Reembolso explica quando reembolsos estão disponíveis, como funciona a proteção de refill e como obter ajuda se algo der errado.

Última atualização: julho de 2026

1. Política Geral

Serviços SMM são digitais e geralmente começam imediatamente após o pagamento. A maioria dos pedidos não pode ser cancelada após o início do processamento. Reembolsos e refills justos se aplicam nos casos abaixo.

2. Elegibilidade para Reembolso Total

Um reembolso total ao seu saldo SMM CHEAP é emitido se:

  • Seu pedido não começou em 72 horas (a menos que o serviço indique tempo de início maior)
  • O status mostra Cancelled ou Failed
  • O serviço foi removido antes do processamento
  • Um erro técnico do nosso lado impediu toda a entrega
  • Você foi cobrado duas vezes por um pedido

3. Elegibilidade para Reembolso Parcial

Um reembolso parcial é emitido se:

  • A entrega parou antes — reembolso da parte não entregue
  • A quantidade entregue está mais de 20% abaixo e marcada como concluída

4. Proteção de Refill

Serviços elegíveis incluem proteção de refill. Se sua contagem cair dentro da janela de garantia, reabastecemos gratuitamente.

Como solicitar refill

  1. Abra Orders no seu painel
  2. Clique em Refill no pedido concluído (se disponível)
  3. Caso contrário, contate o suporte com o ID do pedido

Condições de refill

  • Dentro da janela de refill na página do serviço (30 dias, 60 dias, vitalício, etc.)
  • O link de destino deve ser público e acessível
  • Não altere o nome de usuário nem defina o perfil como privado após o pedido
  • Restaura até a quantidade original entregue, não além
  • Geralmente uma solicitação de refill por pedido, salvo indicação contrária

5. Quando Reembolsos NÃO São Emitidos

  • Pedido totalmente entregue conforme descrito — use refill se elegível
  • Link errado ou privado fornecido
  • Conta banida, suspensa ou definida como privada durante/após a entrega
  • Nome de usuário alterado após o pedido
  • Pedido ainda em andamento — aguarde a conclusão
  • Serviço marcado como no refill / no refund
  • Queda normal dentro da faixa esperada — solicite refill em vez disso
  • Pedido duplicado feito por engano

6. Cancelamento de Pedido

Cancelamento apenas se o processamento não tiver começado. Contate o suporte imediatamente com o ID do pedido via chat ao vivo, WhatsApp ou Telegram.

7. Como Solicitar Ajuda

  1. Verifique o status do pedido no painel
  2. Tente o botão Refill se aplicável
  3. Contate o suporte com ID do pedido, nome do serviço, descrição do problema e captura de tela se relevante

Suporte:

Buscamos responder em 24 horas.

8. Reembolsos ao Método de Pagamento

Reembolsos vão para o saldo da conta por padrão. Reembolsos ao método de pagamento original são analisados caso a caso e podem levar 5–15 dias úteis.

9. Chargebacks

Contate o suporte antes de abrir um chargeback. Chargebacks sem contato prévio podem resultar em suspensão permanente da conta.

10. Dicas para Evitar Problemas

  • Verifique se seu link de destino é público antes de pedir
  • Comece com um pedido de teste pequeno em serviços novos
  • Leia a descrição do serviço — velocidade, taxa de queda, janela de refill
  • Use drip-feed em contas mais novas
  • Não altere nome de usuário ou configurações de privacidade após o pedido

11. Alterações

Atualizações publicadas nesta página. O uso continuado significa aceitação.

Relacionado: Termos de Serviço · Política de Privacidade · Sobre o SMM CHEAP