Política de Reembolso | Panel SMM CHEAP


En SMM CHEAP, queremos que cada pedido entregue lo que usted pagó. Esta Política de Reembolso explica cuándo están disponibles los reembolsos, cómo funciona la protección de recarga y cómo obtener ayuda si algo sale mal.

Última actualización: julio de 2026

1. Política general

Los servicios SMM son digitales y generalmente comienzan inmediatamente después del pago. La mayoría de los pedidos no pueden cancelarse una vez que comienza el procesamiento. Los reembolsos y recargas justos se aplican en los casos que se indican a continuación.

2. Elegibilidad para reembolso total

Se emite un reembolso total a su saldo de SMM CHEAP si:

  • Su pedido no comenzó en un plazo de 72 horas (a menos que el servicio indique un tiempo de inicio más largo)
  • El estado muestra Cancelado o Fallido
  • El servicio fue eliminado antes del procesamiento
  • Un error técnico de nuestra parte impidió toda la entrega
  • Se le cobró dos veces por un mismo pedido

3. Elegibilidad para reembolso parcial

Se emite un reembolso parcial si:

  • La entrega se detuvo antes de tiempo — reembolso de la parte no entregada
  • La cantidad entregada es más del 20 % inferior y está marcada como completada

4. Protección de recarga

Los servicios elegibles incluyen protección de recarga. Si su contador baja dentro del período de garantía, lo reponemos sin costo.

Cómo solicitar una recarga

  1. Abra Pedidos en su panel
  2. Haga clic en Recarga en el pedido completado (si está disponible)
  3. De lo contrario, contacte al soporte con su ID de pedido

Condiciones de recarga

  • Dentro del período de recarga en la página del servicio (30 días, 60 días, de por vida, etc.)
  • El enlace de destino debe ser público y accesible
  • No cambie el nombre de usuario ni configure el perfil como privado después del pedido
  • Restaura la cantidad entregada originalmente, no más allá
  • Generalmente una solicitud de recarga por pedido, salvo que se indique lo contrario

5. Cuándo NO se emiten reembolsos

  • Pedido entregado completamente según lo descrito — use la recarga si es elegible
  • Se proporcionó un enlace incorrecto o privado
  • La cuenta fue baneada, suspendida o configurada como privada durante o después de la entrega
  • Se cambió el nombre de usuario después del pedido
  • El pedido sigue en progreso — espere a que se complete
  • Servicio marcado como sin recarga / sin reembolso
  • Caída normal dentro del rango esperado — solicite recarga en su lugar
  • Pedido duplicado realizado por error

6. Cancelación de pedidos

La cancelación solo es posible si el procesamiento no ha comenzado. Contacte al soporte de inmediato con su ID de pedido por chat en vivo, WhatsApp o Telegram.

7. Cómo solicitar ayuda

  1. Compruebe el estado del pedido en el panel
  2. Pruebe el botón Recarga si corresponde
  3. Contacte al soporte con el ID del pedido, nombre del servicio, descripción del problema y captura de pantalla si es relevante

Soporte:

Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas.

8. Reembolsos al método de pago

Los reembolsos se acreditan a su saldo de la cuenta por defecto. Los reembolsos al método de pago original se evalúan caso por caso y pueden tardar de 5 a 15 días hábiles.

9. Contracargos

Contacte al soporte antes de presentar un contracargo. Los contracargos sin contacto previo pueden resultar en la suspensión permanente de la cuenta.

10. Consejos para evitar problemas

  • Verifique que su enlace de destino sea público antes de pedir
  • Comience con un pedido de prueba pequeño en servicios nuevos
  • Lea la descripción del servicio — velocidad, tasa de caída, período de recarga
  • Use drip-feed en cuentas más nuevas
  • No cambie el nombre de usuario ni la configuración de privacidad después del pedido

11. Cambios

Las actualizaciones se publican en esta página. El uso continuado implica la aceptación.

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