Kebijakan Refund | Panel SMM CHEAP


Di SMM CHEAP, kami ingin setiap pesanan memberikan apa yang Anda bayar. Kebijakan Refund ini menjelaskan kapan refund tersedia, cara kerja perlindungan refill, dan cara mendapatkan bantuan jika ada masalah.

Terakhir diperbarui: Juli 2026

1. Kebijakan Umum

Layanan SMM bersifat digital dan biasanya dimulai segera setelah pembayaran. Sebagian besar pesanan tidak dapat dibatalkan setelah pemrosesan dimulai. Refund dan refill yang adil berlaku dalam kasus di bawah ini.

2. Kelayakan Refund Penuh

Refund penuh ke saldo SMM CHEAP Anda diterbitkan jika:

  • Pesanan Anda tidak dimulai dalam 72 jam (kecuali layanan mencantumkan waktu mulai lebih lama)
  • Status menunjukkan Cancelled atau Failed
  • Layanan dihapus sebelum pemrosesan
  • Kesalahan teknis di pihak kami mencegah semua pengiriman
  • Anda ditagih dua kali untuk satu pesanan

3. Kelayakan Refund Parsial

Refund parsial diterbitkan jika:

  • Pengiriman berhenti lebih awal — refund untuk bagian yang tidak terkirim
  • Jumlah yang dikirim kurang lebih dari 20% dan ditandai selesai

4. Perlindungan Refill

Layanan yang memenuhi syarat mencakup perlindungan refill. Jika jumlah Anda turun dalam jendela garansi, kami mengisinya kembali gratis.

Cara meminta refill

  1. Buka Orders di dashboard Anda
  2. Klik Refill pada pesanan yang selesai (jika tersedia)
  3. Jika tidak, hubungi dukungan dengan ID pesanan Anda

Ketentuan refill

  • Dalam jendela refill di halaman layanan (30 hari, 60 hari, seumur hidup, dll.)
  • Tautan target harus publik dan dapat diakses
  • Jangan ubah nama pengguna atau set profil ke privat setelah memesan
  • Mengembalikan ke jumlah yang dikirim asli, tidak lebih
  • Biasanya satu permintaan refill per pesanan kecuali dinyatakan lain

5. Ketika Refund TIDAK Diterbitkan

  • Pesanan sepenuhnya terkirim sesuai deskripsi — gunakan refill jika memenuhi syarat
  • Tautan salah atau privat diberikan
  • Akun diblokir, ditangguhkan, atau diset privat selama/setelah pengiriman
  • Nama pengguna diubah setelah memesan
  • Pesanan masih dalam proses — tunggu penyelesaian
  • Layanan ditandai no refill / no refund
  • Penurunan normal dalam rentang yang diharapkan — minta refill sebagai gantinya
  • Pesanan duplikat yang dibuat karena kesalahan

6. Pembatalan Pesanan

Pembatalan hanya jika pemrosesan belum dimulai. Segera hubungi dukungan dengan ID pesanan melalui live chat, WhatsApp, atau Telegram.

7. Cara Meminta Bantuan

  1. Periksa status pesanan di dashboard
  2. Coba tombol Refill jika berlaku
  3. Hubungi dukungan dengan ID pesanan, nama layanan, deskripsi masalah, screenshot jika relevan

Dukungan:

Kami bertujuan merespons dalam 24 jam.

8. Refund Metode Pembayaran

Refund masuk ke saldo akun Anda secara default. Refund ke metode pembayaran asli ditangani kasus per kasus dan dapat memakan 5–15 hari kerja.

9. Chargeback

Hubungi dukungan sebelum mengajukan chargeback. Chargeback tanpa kontak sebelumnya dapat mengakibatkan penangguhan akun permanen.

10. Tips Menghindari Masalah

  • Verifikasi tautan target Anda publik sebelum memesan
  • Mulai dengan pesanan uji kecil pada layanan baru
  • Baca deskripsi layanan — kecepatan, tingkat drop, jendela refill
  • Gunakan drip-feed pada akun yang lebih baru
  • Jangan ubah nama pengguna atau pengaturan privasi setelah memesan

11. Perubahan

Pembaruan diposting di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan berarti penerimaan.

Terkait: Syarat Layanan · Kebijakan Privasi · Tentang SMM CHEAP